시흥시가 4월부터 6월까지 58개 전 부서 1천여 명의 직원을 대상으로 ‘찾아가는 맞춤형 도시락 친절교육’을 추진한다.
‘찾아가는 맞춤형 도시락 친절교육’은 시 직원들의 친절성 제고와 시민을 위한 행정서비스의 질을 향상시키기 위한 교육으로 행정서비스 공백을 최소화하기 위해 중식시간에 도시락과 함께 진행된다.
민원인의 마음을 읽고 배려하는 행동예절을 습득하고 상호 역할극을 통해 바람직하지 않은 습관을 개선할 수 있는 시간으로 친절직장문화 조성에 큰 도움이 될 것으로 기대된다.
지난 2012년부터 민원 접점 부서인 동 주민센터와 도서관만을 대상으로 시행되던 교육을 확대해, 전 부서가 시민 접점 부서로서 시민들의 친절서비스 기대치에 부응하기 위해 올해부터는 전 부서로 확대 시행한다.
시 관계자는 “앞으로도 직원들의 친절성 제고를 위한 다양한 교육과 시민만족프로그램을 운영해 시민만족 행정서비스를 위해 최선을 다할 것”이라고 덧붙였다.
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