일선 지방자치단체 공무원들 가운데 지역주민들의 주민등록, 인감 관련한 민원에 어려움을 겪는 가운데 행정자치부가 전국 시도에서 온라인마스터 34명을 선발하고 운영에 들어갔다.
이에 따라 지자체 공무원들의 주민등록·인감 관련 민원 어려움이 상당부분 해소돼 서비스 품질이 한층 개선될 전망이다.
온라인마스터는 주민등록과 인감업무를 오랜 기간 담당해 실무 경험이 풍부한 자치단체의 현직 공무원 중 업무성적, 성실도 등을 종합적으로 평가해 선발했다.
온라인마스터는 각 자치단체의 주민등록과 인감을 담당하는 공무원을 교육하고, 업무추진 과정에서 궁금한 점에 대한 질의에 답변하며, 이러한 업무를 처음 담당하는 공무원들의 멘토 역할을 수행하게 된다. 또한, 행자부가 추진하는 관계법령이나 사무편람을 개정할 경우 의견을 제출할 수 있고, 검토 요원으로 참여할 수 있게 된다.
온라인마스터는 해당분야에서 제기되는 각종 민원의 내용을 공유하고, 상호간 협력을 통해 문제의 해결책을 모색한다는 점에서 정부가 추진하고 있는 정부 3.0을 현장에서 구현한다는 의미를 갖는다.
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