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| 겨울철 보일러 수리비 바가지 상흔이 판치며 피해가 속출, 주의가 요구된다. | ||
계속되는 혹한 속에서 보일러 수리로 인한 소비자피해가 속출하고 있어 주의가 요구된다. 경기도 소비자정보센터에 따르면 지난 한 해 32건이던 보일러 관련 상담이 1월 들어서만 14건이 접수됐다.
이모(38)씨는 2년 전 설치한 심야보일러가 고장 나 AS를 신청했지만 업체에서 신속하게 처리해주지 않아 강추위 속 냉방에서 지내야 했다고 하소연했다.
가정주부 최모(32)씨도 A에너지난방관리라며 방문해 보일러 배관수리를 맡겼는데 수리비를 75만원이나 지불했다며 억울함을 호소했다.
공정거래위원회에서 고시한 소비자분쟁해결기준의 보일러 규정에 따르면, 품질보증기간(2년) 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능·기능상의 하자발생의 경우 ▲하자 발생 시 무상 수리 ▲수리 불가능시 제품교환 또는 구입가 환급 ▲교환 불가능시 구입가 환급 ▲교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리가 필요할 때는 구입가 환급 등으로 규정하고 있다.
이 때 품질보증기간 이내에 동일하자에 대해 2회까지 수리했으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리했으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 본다.
도 소비자정보센터는 보일러가 고장 날 경우 즉시 제조업체에 AS를 신청하고 AS 일자 및 내역을 기록해두는 것이 좋으며, 특히 불시에 방문해 보일러를 관리해주는 서비스는 과다한 수리비를 지불할 수 있으므로 주의할 것을 당부했다.
이희연 기자/shnews96@chol.com
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