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국세청에서 고령층, 장애인 등 디지털 취약계층의 국세 납부를 편리하게 지원하기 위해 ‘국세고지 ARS 간편조회’ 서비스를 도입, 시행 중이다.
이용 방법은 ARS 전화(☎1544-9944)로 통화 연결한 후에 이용 방식(보이는 ARS/음성 ARS)을 선택한 후 ‘국세고지 메뉴’를 선택하면 된다. 주민등록번호를 입력하면 납부할 국세 여부를 확인하며, 납부할 국세가 있는 경우 본인인증을 거친 후 고지 내역을 열람하게 된다.
열람 자료는 조회 시점의 납부할 고지세액 및 체납액에 대한 내역이며, 납세자는 종합소득세 중간예납, 부가가치세 예정고지, 종합부동산세를 포함한 26종의 국세고지서를 조회할 수 있다. 고지 내역 열람 중 ‘가상계좌 문자 수신’ 버튼을 누르면 앞에서 입력한 휴대전화번호로 가상계좌가 포함된 문자 메시지를 받을 수 있으며, 이를 통해 은행이나 인터넷뱅킹으로 해당 계좌에 세금 납부도 가능하다.
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‘국세고지 ARS 간편조회’ 서비스는 무엇보다 간편하다는 점이 장점이고, 특히 보이는 ARS 이용은 청각장애인의 디지털 접근권도 보장한다는 점에서 의의가 크다. 음성으로 소통이 어려운 이용자는 보이는 ARS를 사용하여 휴대폰 내 메뉴를 따라 국세고지 내역을 빠르고 정확하게 조회할 수 있다. 국세고지 조회는 365일 연중 상시, 오전 6시부터 오후 10시까지 이용 가능하다.
국세청은 앞으로도 디지털 취약계층이 편리하게 국세행정 업무를 이용할 수 있도록 더 많은 편의 서비스를 제공할 예정이다.
정찬식 기자 Sik123456200@naver.com
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