시흥시는 업무시스템별로 산재되어있는 다양한 행정정보를 단일접속창구로 통합하고, 각종 수기관리 업무의 전산화를 통해 업무처리를 쉽고 빠르게 개선할 수 있는 "행정지식포털"시스템을 5월 21일부터 운영 하고 있다.
이번에 운영중인 “행정지식포털“ 시스템은 시에서 사용중에 있는 여러가지 행정업무시스템을 하나의 접속창구로 단일화한 것으로 지식관리, 주요업무계획, 제안제도, 업무편람 등 수기관리 되고 있는 11가지 행정업무를 전산화하여 업무처리의 생산성 향상 및 일하는 방식을 개선하였다.
특히 인터넷 민원인 “시흥시에 바란다”를 “행정지식포털”과 연계하여 실시간으로 인터넷 민원을 파악 할 수 있고, 전자결재와 연동이 되어 결재된 문서가 자동으로 홈페이지 민원 답변으로 등록되기 때문에, 현재 보다 인터넷 민원 처리기간을 단축할 수 있어 고객 만족도를 향상 할 수 있게 되었다.
앞으로 시흥시는 “행정지식포털”시스템을 통해 보다 업무처리에 적합한 환경을 제공함으로써 업무 생산성을 극대화 할 방침이다.
서부신문 webmaster@shnews.net
<저작권자 © 시흥신문, 무단 전재 및 재배포 금지>
