시흥경찰서(서장 백승엽)는 민원인이 자동차 과태료 압류해제를 위해 경찰서를 수차례 방문하는 불편함을 해소하기 위해 전화를 통한 과태료 압류해제 서비스를 시행한다고 밝혔다. 올해 8월말까지 자동차 과태료 압류해제를 위해 경찰서를 방문한 민원인은 1만 5천여명에 이르는 등 경찰서 방문에 따른 민원인 시간·경비 문제를 해결하고, 업무처리 개선에 따른 업무효율성과 민원인·경찰관의 만족도를 향상시키기 위해 이번 혁신추진과제를 발굴·시범운영 중에 있다.
이에 따라 교통지도계는 압류통지서에 ‘경찰서 방문 필요없이 전화 한 통화로 압류해제 할 수 있습니다’라는 문구와 상담 전화번호를 인쇄 후 발송하고 있으며, 압류통지서를 받은 민원인은 전화로 상담한 후 인터넷 뱅킹이나 무통장 입금을 통해 즉시 압류를 해제할 수 있다.
경찰청 혁신우수사례로 등재되는 이번 혁신과제는 민원인들의 호응도에 따라 확대시행될 것으로 기대된다.
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