시민 눈높이에 맞춰 시민 고충을 해소해 주는 출범 2년째의 ‘시민호민관’이 제도 기반구축을 넘어 성숙단계로 진입하고 있는 것으로 나타났다.
‘2014년도 시흥 시민호민관 운영보고서’에 따르면 56건의 고충민원이 접수되어 이 중 37건에 대해 의견을 개진, 31건이 처리되어 84%의 수용률을 보였다.
이 같은 실적은 제도 도입 첫해인 2013년도 민원접수 건수 대비 75%(24건) 증가한 것이고 수용률 또한 전년도 75%에 비해 늘어난 것이다.
지난해 접수된 분야별 고충민원은 ▲건설·건축 27건(48%), ▲복지·기타 14건(25%), ▲행정·세무 10건(18%), ▲교통·환경 5건(9%) 등이다.
시민호민관은 이 가운데 법률개정이 필요한 19건을 조사 제외했고 사전해결 16건, 21건에 대해 시정권고 의견을 표명해 15건이 수용됐다.
시흥시는 지난 2012년 10월 관련 조례를 제정하고 이듬해 3월 ‘독임제’ 형태의 시민호민관을 위촉, 운영해왔으며 제1기 임유 시민호민관에 이어 제2기 유상진 시민호민관이 9일부터 업무를 시작한다.
이희연 기자/j5900@chol.com
이희연 기자 j5900@chol.com
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