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대한민국 산전•산후 산모케어 시장은 2조원으로 추정된다(2023년 기준) 시간이 지날수록 중요시되는 웰빙과 헬스 케어, 예전과 다른 환경 등으로 산전/산후 마사지 이용률은 조리원 이용률과 함께 20년 이성 꾸준히 상승하고 있다.
시흥신문은 산모가 출산 전후에 적절한 케어를 받는 것, 출산 후 산모는 신체적, 정신적으로 회복해야 할 필요가 있기 때문에 산후조리원과 같은 전문적인 케어 시스템, 산전 관리를 받으며 산모의 건강 상태를 지속적으로 모니터링, 태아의 건강한 발달을 돕고, 산모가 출산을 준비하는 데 필요한 정보와 지원을 받을 수 있도록 안내하고 있는 마더스원 본사 정정윤 대표을 만나보았다.
-편집자주-
■엄마의 마음을 담아 일 하겠습니다
마더스원은 지난 2010년에스테딕에 입점, 출산 전후로 거동이 불편한 산모님들을 위해 탄생한 회사이다. 2012년 산모들의 집으로 직접 방문하여, 마더스원만의 체계적이고 전문적인 1:1 맞춤 관리를 제공하였으며, 이를 통해 산모님들이 지친 몸과 마음을 회복하고, 품질 좋은 서비스를 경험하실 수 있도록 최선을 다하고 있다.
정 대표는 “우리의 서비스는 단순한 출장 마사지를 넘어, 산모님들의 전반적인 건강과 복지 향상을 목표로 하고 있으며, 이를 통해 산모님들이 더욱 건강하고 행복한 출산 후 생활을 영위할 수 있도록 돕고자 합니다”고 설명한다.
정 대표는 마더스원의 핵심 서비스는 산모들을 위한 맞춤형 출장마사라며, 우리는 산모들의 특별한 요구와 상태를 고려하여 개인별로 맞춤화된 마사지 프로그램(임산준비 케어, 산모케어, 다이어트체형교정, 유산회복케어, 일반케어, 블랙라벨)을 제공한다며 아래와 같이 설명하였다.
임신 중 관리(임신 중기와 후기에 적합한 부드러운 마사지를 통해 몸의 긴장을 완화하고, 순환을 개선), 산후 회복 프로그램(출산 후 산모의 신체적, 정서적 회복을 돕기 위한 특별한 마사지 프로그램), 개인 맞춤형 케어(산모의 개별적인 필요에 따라 맞춤형 케어 제공)를 한다.
예를 들어, 특정 통증이나 불편함을 해소하는 데 초점을 맞출 수 있습니다. 그리고 영양 및 건강관리 상담(전문가의 상담을 통해 영양과 건강 관리에 대한 조언을 제공)이 진행되며 모든 서비스는 산모님들이 더 건강하고 편안한 임신과 산후 기간을 보낼 수 있도록 디자인되어 있다고 말한다.
특히 정 원장은 “마더스원 브랜드는 내 아이가, 내 가족이 잘 되기를 원하는 이 세상 엄마들의 마을을 담았습니다. 이 세상의 엄마들의 고귀하고도 숭고한 마음처럼 마더스원은 그런 엄마들이 출산 후 빠른 시기 안에 건강을 되찾고 나아가 예전 빛나는 외모로 되찾을 수 있도록 고객님들의 엄마라는 마음을 전하겠습니다”고 밝혔다.
■마더스원 연구원소 운영
마더스원 연구소는 마더스원이 자랑하고 인정받은 젖몸살 맞사지 와 함께 모든 산모님들의 고민인 몸매교정 및 부종관리, 어깨, 손, 목, 골반, 발바닥 등 전신의 통증완화 및 늘어진 뱃살과 처진 가슴을 출산 전 아름다운 체형으로 되돌리는 것을 최우선으로 효과적이고 새로운 테라피를 연구하고 있다.
마더스 연구소는 기존 마사지 방식보다 더 효과적인 방법을 연구하고 있으며, 이를 토대로 발전된 관리 프로그램을 제공하기 위해 노력하고 있다▲테크닉연구-지금보다 더 꾸준한 테크닉 연구 ▲대상별 연구-연령별, 체중, 임신 등 다양한 대상에게 최적의 서비스를 제공 연구 ▲코스메틱 연구-모든 연구들의 성과와 결론을 바탕으로 최상급의 상품을 제작하기 위한 연구 ▲자세연구-수면자세, 앉아있는 자세, 걸을 대 등 생활습관이 몸에 미치는 영향과 올바른 자세 연구 ▲실자재 연구-마더스원 케어와 병행하여 최고의 효과를 낼 수 있는 다양한 연구를 통하여 산모들의 건강을 책임질 수 있도록 노력하고 있다.
■수익의 일부를 다문화가정과 함께 나눠요
정대표는 어렸을 때부터 부모님께서 기부 활동에 적극적으로 참여하셨고, 그 영향을 받아 저는 기업의 가치를 '나눔'으로 설정하였다고 한다.
'나눔은 서로 전할수록 커진다'라고 믿는다며, 마더스원에서 산모님들이 받는 서비스는 단순히 개인에게만 제공되는 것이 아니라, 좋은 영향력이 더 많은 분들에게 전해지고 있다고 생각한다고 했다.
마더스원은 장애인, 한 부모 가정, 유공자, 다문화 가정 등 사회적으로 더 많은 지원이 필요한 분들에게 특별한 할인 혜택을 제공하고 있다. 이는 마더스원이 단순한 이윤 추구의 기업이 아닌, 사회적 책임을 다하는 기업으로서의 역할을 충실히 이행하고자 하는 정대표의 의지를 반영하는 것이다.
정대표는 “독자 여러분, 여러분의 지지와 관심이 마더스원이 더 나은 서비스를 제공하고, 더 많은 사람들에게 긍정적인 영향을 미칠 수 있도록 도와줍니다”며 “우리 모두가 함께하는 나눔과 지원의 문화를 만들어가는 데 동참해 주시길 부탁드립니다”고 했다.
인터뷰-마더스원 정정윤 대표
“마더스원의 핵심가치를 지키며 파트너•고객과 함께하는 가치 실행”
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정정윤 대표는 마더스원에서 최우선되는 원칙은 고객우선 고객존중이 아니라 두 번째 가치라고 말한다.
“첫 번째 가치는 파트너의 만족, 파트너의 행복이다”고 말하는 그녀는 늘 “파트너와 함께 해야 한다. 경험하게 하고 감동하게 하라”고 교육하고 있다.
그가 말하는 두 번째 가치는 “고객이 행복하고 진심을 느껴야 우리도 행복하다”이다. 우리는 수백 수천 번째 이지만 고객은 우리가 처음이다. 그는 “첫사랑인 그와 보내는 첫 시간인 것처럼 설레여라, 공주처럼 친구처럼 소중한 내 딸처럼 말하고 행동하라”고 교육한다고 한다,
이런 정 대표에게 향후계획을 묻자 “저희 마더스원은 임신과 출산, 그리고 아이를 키우는 것이 단순히 개인의 책임이 아닌, 우리 사회 전체의 중요한 일이라고 생각 한다”며 “저 출산 시대에 산모들의 복지 향상에 기여하는 것을 저희의 중요한 임무로 여기고 있다”고 말했다.
현재는 주로 수도권과 충청 호남을 중심으로 서비스를 제공하고 있지만, 향후에는 전국적으로 지사를 확대하여 출장 서비스가 어려운 지역에도 저희 서비스를 제공할 수 있도록 노력할 계획이라며, 이를 통해 거동이 불편한 산모님들이 어디에 계시든지 간에, 마더스원의 고품질 서비스를 받을 수 있도록 할 것을 약속 했다.
정 대표는 “각 지사는 본사로부터 체계적인 시스템을 도입하여, 이론부터 실기, 보수, CS교육까지 수 많은 산모들에게 실력으로 인정받은 산 교육을 받고 각 지사를 오픈한다”며 “전국 각 지점은 적절한 산모 케어를 받으며 출산 과정의 합병증 위험을 줄이고, 산후 회복을 빠르게 하며, 출산으로 인한 스트레스를 감소시킬 수 있고 또한 산모의 신체적, 정서적 건강을 증진시켜, 아기와의 긍정적인 관계 형성에도 도움이 되도록 산모 관리 서비스를 제공하고 있다”고 말했다.
특히 서비스에는 가정 방문 산후 도우미, 개인 영양사, 산전 산후 운동 전문가 등이 있으며, 이들은 산모의 개별적인 필요에 맞춰 보다 집중적이고 개인화된 지원을 한다. 이런 서비스들은 산모가 신체적으로 빠르게 회복하고 일상 생활로의 복귀를 원활하게 하는 데 큰 도움이 되돌록 케어 하고 있다고 설명했다.
정 대표는 “우리 사회 전체가 임신과 출산에 대해 더욱 긍정적이고 지원적인 태도를 가질 수 있도록 인식 개선에도 힘쓸 예정이다”며 “산모님들의 건강과 행복을 최우선으로 생각하며, 지속 가능한 사회의 일원으로서의 역할을 충실히 수행해 나갈 것이라고 말했다.
오세환 osh6300@hanmail.net
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