이달 18일부터 승객이 직접 탑승하고 있는 도내 시내버스의 서비스 평가를 실시한다. 조사 대상은 도내 2,174개 노선, 총 10,355대의 시내버스로 도는 ‘경기도 모바일 시내버스 서비스 평가시스템’을 구축하고 12월까지 서비스 평가를 시행한다.
 |
| 이달 18일부터 버스에 타고 있는 승객이 직접 시내버스 서비스를 평가한다. |
이번 서비스 평가는 도민들이 경기 시내버스를 직접 탑승하면서 실제 느끼는 현장 체감 만족도와 개선사항 등을 파악하는데 주안점을 두었다. 조로 평가자는 해당 버스에 탑승한 경기도민이다.
조사 방법은 버스 탑승 후 탑승객 본인의 모바일 기기로 ‘경기버스정보 앱’ 또는 버스에 부착된 ‘큐알(QR)코드’ 접속을 통해 탑승 차량에 대한 ▲전반적인 만족도 ▲편의성 및 신뢰도 ▲운전기사의 안전성 및 준법성 ▲쾌적성 및 청결성 등 4개 분야를 평가한다.
각 시군과 운수업체는 경기버스운송관리시스템(BMS, Bus Management System)에 연계된 관리 시스템을 통해 월별·항목별 서비스 평가 결과를 확인할 수 있으며, 최종 서비스 평가 결과는 내년 1월 중에 경기도 홈페이지를 통해 일반 도민에게 공개할 예정이다.
오세환 기자 osh6300@hanmail.net
<저작권자 © 시흥신문, 무단 전재 및 재배포 금지>
