한국고용정보원이 지능형 직업상담지원서비스(JobCare. 이하 잡케어서비스) 이용자들의 현황과 만족도 등을 조사한 결과 이용자의 67%가 만족하고 있는 것으로 나타났다.
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‘잡케어서비스’는 인공지능 기술을 기반으로 구직자의 이력서와 자기소개서 등에 담긴 데이터를 분석해 해당 구직자의 직무역량을 파악한 후 구직자에게 도움이 될만한 직업훈련과 자격 등을 추천하고 구직자의 조건과 적성에 맞는 일자리도 알려주는 서비스이다.
지난해 12월부터 전국 고용센터에서 시범운영 중이며 직업상담사들이 고용센터를 찾아온 구직자의 훈련․자격․일자리 상담을 할 때 활용하고 있다. 지난해 9월부터 올 3월 현재까지 총 2,417명의 구직자가 잡케어서비스를 이용했다.
전체 이용자 중 남성 959명(40%), 여성 1,458명(60%)이 이용하였고, 연령별로 보면 20대 이하가 893명(37%)으로 가장 많았고 30대 512명(21%), 40대 487명(20%) 순으로 나타났다.
전체 이용자 중 4년제 대학교(989명, 41%), 고등학교 이하(802명, 33%), 2·3년제 대학교(539명, 22%) 등의 순으로 많았다.
전체 이용자의 희망직종으로는 경영지원사무원(9%), 사회복지사 및 상담사(7.0%), 디자이너(5%)순으로 많았고 4년제 대학교 졸업자와 고등학교 졸업자 간 희망직종의 차이가 있는 것으로 나타났다.
현재 ‘잡케어서비스’는 전국 고용센터에서 구직자를 대상으로 시범 운영 중이며 ▲4월 중순부터 민간위탁기관 및 새일센터 등에 개방하고 ▲올해 하반기까지 시범 운영 대상을 전국민으로 확대한 후 ▲내년에 정식 운영할 계획이다.
정찬식 기자 Sik123456200@naver.com
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