문】 아파트 경비원으로 일하고 있는 A씨. 주차장 내 불법 주차 단속 후 스티커 부착에 항의하는 입주민으로부터 견디기 힘든 폭언을 들었는데요. 이 상황을 어떻게 해야 할까요?
답】 아파트 경비원도 입주민의 폭언으로부터 법적으로 보호받을 수 있습니다. 개정된 「산업안전보건법」은 고객응대 근로자 뿐 아니라 업무와 관련하여 고객 등 제3자의 폭언 등에 노출될 우려가 있는 모든 근로자에 대하여 사업주의 보호의무를 규정하고 있습니다.
근로자가 고객 등의 폭언으로 피해를 입었다면 사업주는 업무의 일시적 중단·전환 뿐 아니라 휴게 시간의 연장, 건강장해 치료 및 상담지원, 고소·고발·손해배상 청구 등 필요한 지원을 해야 합니다.
사업주는 근로자의 폭언에 노출된 근로자를 위해 보호조치의 의무를 다해야 합니다. 단순히 근로자에게 ‘참으라’는 말만 하며 의무를 위반할 경우 1천만 원 이하의 과태료가 부과됩니다.
또한, 보호조치를 요구한 근로자에게 불리한 처우를 할 시에는 1년 이하의 징역 또는 1천만 원 이하의 벌금에 처해집니다. <자료 : 고용노동부 블로그 ‘일하기 좋은 날의 시작’>
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