학업이나 또는 출장으로 해외에 나갔다가 예기치 않는 질병, 부상 등 응급상황이 발생했다면 어떻게 해야 할까? 외국인이라 의료보험도 없어 병원비가 적잖게 걱정되기도 하는데 이럴 때는 「재외국민 119응급의료상담서비스」를 활용하자.
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「재외국민 119응급의료상담서비스」는 해외에서 응급상황 발생 시 응급의학전문의 상담 및 지도를 받을 수 있는 119서비스이다. 재외국민 누구나 해외여행자, 경제활동자, 유학생, 해상선박 종사자 및 탑승객, 재외동포 등 24시간 365일 응급의학전문의에게 상담을 요청하면 시간제한 없이 상담을 실시한다.
Q> 「재외국민 119응급의료상담서비스」 상담 요청은?
A> 재외국민, 해외 여행객 등이 질병이나 부상 시 전화, 이메일, 인터넷, 카카오플러스 신고를 통해 24시간 응급의학전문의의 의료상담을 받을 수 있다. 전화(+82-44-320-0119), 이메일(central119ems@korea.kr), 인터넷 119안전신고센터(www.119.go.kr), 카카오톡 카카오톡 플러스 친구 추가 소방청 카카오톡 응급의료 상담서비스 바로가기 ‘카카오톡 검색창 -> 소방청응급의료 상담 서비스 검색 -> 채널 추가 -> 채팅하기 -> 응급의료 상담 1:1 상담문의’.
Q> 어떻게 시작이 됐고, 현재 어떻게 운영 되나?
A> 2012년 해상 선박 선원 및 승객을 대상으로 한 ‘해상응급의료상담서비스’를 시작했고 2018년 7월부터 소방청 중앙119구급상황관리센터에서 업무를 이관받아 재외국민 119응급의료상담서비스로 확대 시행하였다. 일본, 중국, 동남아시아를 시작으로 2020년 2월 기준 전 세계에 있는 재외국민 모두가 이용할 수 있도록 확대되었다.
응급의학과 전문의 등 전문 상담인력이 365일 24시간 상주하며 서비스를 제공하고 있다. 2020년 7월부터는 전화, 이메일 뿐만 아니라 카카오톡을 통해서도 서비스를 이용할 수 있도록 접근 방법을 다양화했다.
Q> 모든 분야의 상담이 다 가능한가?
A> 해외에서 질병, 부상 등 모든 응급상황에서 응급의학 전문의가 상담 및 지도를 하고 있으며 정확한 진단과 처치를 위해 병원에 갈 수 있는 환경이라면 병원 진료 안내를 도와준다.
병원에 방문하기 어려운 재외국민에게는 응급처치 방법, 응급상황에 따른 복약 지도 등 다양한 의료서비스를 제공한다. 긴급성이 없는 단순 약품 정보 또는 질병 문의, 만성질환 관련 문의 등 비 응급상황 관련 상담은 제한이 될 수 있다.
안정화 기자 pairlady@hanmail.net
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