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30년 경력의 쉐보레 시흥서비스센터·시흥대리점
  • 오세환 기자
  • 승인 2020.03.13 14:31
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초보운전자 뿐 아니라 십 수 년 무사고 운전 경력자에게도 피해갈 수 없는 때가 있다. 누구나 한번쯤 애마가 말썽을 피울 때 정작 안심하고 맡길 수 있는 정비소가 없어 속앓이를 한 적이 있을 것이다. 때로는 터무니없는 가격으로 부품 값을 올려 받는 것 같기도 하고, 이상도 없는데 부품을 교체한다는 방송을 접할 때는 특히 더욱 더 그렇다.
이러한 불편을 단 번에 불식시켜주는 곳이 있다. 시흥시 대야동에 위치한 쉐보레 시흥서비스센터(대표 고영진)은 깔끔하고 넓은 정비차고지 및 외관에서부터 회원관리를 통한 고객들의 신뢰를 얻고 있다.    -편집자 주-
■자동차 판매와 정비를 함께
요즘 경기 불황으로 자동차 타기가 참으로 부담스러워 지는 것은 비싼 연료비는 물론 자동차 고장이라도 나면 경제적인 부담으로 고스란히 다가와 운전자들은 이만저만 걱정이 아니다, 대야동 쉐보레경기시흥대리점(주)과 한국지엠시흥정비사업소는 자동차 구입부터 소모품 교환, 수리 등을 원스톱으로 할 수 있는 곳이어서 꾸준한 사랑을 받고 있다.
고 대표는 “전국적으로 쉐보레 대리점과 사업장을 함께 경영하는 곳은 시흥대리점(주)와 시흥정비사업소 밖에 없다”며 “국내 최초로 자동차 판매와 자동차 정비를 함께 운영, 고객에게 원스톱 서비스를 제공하고 있다.”고 말했다.
고 대표는 고객에게 창조적인 기술 개발을 통해 차별화된 자동차 정비 문화를 이끌어가고 아울러 ‘저렴한 가격과 질 높은 서비스 정신’으로 고객과 늘 함께 하며 또한 차량 판매부분에서도 영업사원들이 ‘정직한 가격’에 신차를 공급함으로써 소비자에게 신뢰를 줄 수 있는 쉐보레 경기시흥대리점을 만들겠다는 신념으로 최선을 다하고 있다. 특히 자동차정비업소로서 최상의 정비 시스템과 친절한 서비스로 고객 만족 경영을 늘 강조한다. 
■정비에서 출고까지 원스톱정비
쉐보레 시흥서비스센터는 재작업이 필요 없는 완벽한 정비시스템을 자랑하고 있으며, 최고의 기술력으로 서비스하면서도 합리적인 요금체계를 접목해 고객을 늘리고 있다.
고 대표는 “자동자 제조기술의 발달에 힘입어 갈수록 차량들의 평균수명이 길어지고 있다. 차량수와 차량들의 수명이 큰 폭으로 늘어남에 따라 자동차 정비업종은 항상 황금알을 낳는 산업으로 분류, 갈수록 경쟁이 치열해 지고 있는 것이 현실이다.”며 “정비서비스업체들의 공세에서 살아남기 위해 카센터들이 치열한 자기 변신은 불가피 한 실정이다” 고 말했다.
 이에 그는 “쉐보레 시흥센터는 회원관리를 통한 고객들의 신뢰를 얻는가 하면 자가운전자들로부터 환영받고 있다.”며 “특화된 서비스를 운영함으로써 틈새시장 공략 차원에서 ‘고객 잡기’에 나선 결과 이젠 저절로 이런 서비스가 몸에 배게 됐다고 설명했다.
그는 “쉐보레 시흥서비스센터에서는 믿음과, 정직에 최고의 기술력과 신뢰감으로 고객이 만족할 때 까지 최선의 서비스를 다 한다”고 포부를 밝혔다.
고객들에게 거품 없는 진실 된 정비가격과 오직 차량정비로만 걸어온 기술력으로 서비스하고, 한 차원 높은 만족과 신뢰받는 업체로 거듭나도록 굳은 각오를 다지고 있는 고 대표의 고객 감동서비스가 마음에 꼭 드는 질 높은 서비스로 성공을 이루어 어려운 시기 업계에 큰 희망이 되기를 기대해본다. 

 

■깔끔한 휴식공간 고객 만족도 향상
고 대표는 “기존 카센터에서는 차량 정비 서비스만 제공하다보니 고객 입장에서는 지루함을 느낄 수밖에 없었다” 며 “휴식 공간을 깔끔하게 제공해 고객의 시간을 활용할 수 있도록 서비스를 제공 고객들의 만족도가 상당히 높다”고 소개했다.
특히 인터넷은 고객들로부터 많은 사랑을 받고 있다고 덧붙였다.

오세환 기자  osh6300@hanmail.net

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