¹®¡½ °¨Á¤³ëµ¿ÀÚ°¡ Æø¾ðÀ¸·Î Á¤½Å°ú Ä¡·á¸¦ ¹Þ°í Àִµ¥ »ê¾÷ÀçÇØ º¸»óÀÌ µÇ³ª¿ä?
´ä¡½ °¨Á¤³ëµ¿ÀÚ°¡ °í°´ÀÇ Æø¾ð°ú °°Àº ¾÷¹«»ó »çÀ¯·Î ÀÎÇØ ¿ì¿ïÁõ µîÀÇ Á¤½ÅÀû Áúº´À» ¾òÀº °æ¿ì¿¡´Â ¾÷¹«»ó ÀçÇØ·Î ÀÎÁ¤µÇ¾î »ê¾÷ÀçÇØ º¸»óÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
‘°¨Á¤³ëµ¿(Emotional Labor)’Àº ±Ù·ÎÀÚ°¡ »ç¶÷À» ´ëÇÏ´Â ÀÏÀ» ¼öÇàÇÒ ¶§ Á¶Á÷¿¡¼ ¹Ù¶÷Á÷ÇÏ´Ù°í ¿©±â´Â °¨Á¤À» ÀÚ½ÅÀÇ °¨Á¤°ú´Â ¹«°üÇÏ°Ô ÇàÇÏ´Â ³ëµ¿À» ÀǹÌÇÕ´Ï´Ù. ¸¶Ä¡ ¹è¿ìó·³ ÀÚ½ÅÀÇ ½ÇÁ¦ °¨Á¤°ú´Â ¹«°üÇÏ°Ô Çü½ÄÀûÀÎ °¨Á¤À» Ç¥ÇöÇϱ⠶§¹®¿¡ °¨Á¤ÀûÀÎ ºÎÁ¶È·Î ÀÎÇÑ ½ºÆ®·¹½º°¡ »ó´çÇÕ´Ï´Ù. ´õ±¸³ª °¨Á¤³ëµ¿ÀÚ¸¦ ¹è·ÁÇÏÁö ¾Ê´Â »çȸdzÁ¶ ¶§¹®¿¡ ´Ü¼øÇÑ Á÷¾÷ÀûÀÎ ½ºÆ®·¹½º ¼öÁØÀ» ³Ñ¾î¼ ¿ì¿ïÁõ°ú ¾÷¹«·Î ÀÎÇÑ ¼ÒÁø Çö»ó(¹ø ¾Æ¿ô)À¸·Î À̾îÁö´Â ½É°¢ÇÑ °á°ú¸¦ ÃÊ·¡Çϱ⵵ ÇÕ´Ï´Ù.
ÀÌ·¯ÇÑ °¨Á¤³ëµ¿ÀÚ¸¦ º¸È£Çϱâ À§Çؼ 2016³â »ê¾÷ÀçÇغ¸»óº¸Çè¹ý ½ÃÇà·ÉÀÌ °³Á¤µÇ¾î °¨Á¤³ëµ¿¿¡ ÀÇÇÑ Á¤½ÅÀû Áúº´ÀÇ »ê¾÷ÀçÇØ ÀÎÁ¤±âÁØÀ» °³¼±ÇÏ¿´½À´Ï´Ù.
±¸Ã¼ÀûÀÎ ÀÎÁ¤ ±âÁØÀ» º¸¸é ¡ã¾÷¹«¿Í °ü·ÃÇÏ¿© Á¤½ÅÀû Ãæ°ÝÀ» À¯¹ßÇÒ ¼ö ÀÖ´Â »ç°Ç¿¡ ÀÇÇØ ¹ß»ýÇÑ ¿Ü»ó ÈÄ ½ºÆ®·¹½ºÀå¾Ö(»ê¾÷ÀçÇغ¸»óº¸Çè¹ý ½ÃÇà·É º°Ç¥3 Á¦4È£ ¹Ù¸ñ), ¡ã¾÷¹«¿Í °ü·ÃÇÏ¿© °í°´ µîÀ¸·ÎºÎÅÍ Æø·Â ¶Ç´Â Æø¾ð µî Á¤½ÅÀû Ãæ°ÝÀ» À¯¹ßÇÒ ¼ö ÀÖ´Â »ç°Ç ¶Ç´Â ÀÌ¿Í Á÷Á¢ °ü·ÃµÈ ½ºÆ®·¹½º·Î ÀÎÇÏ¿© ¹ß»ýÇÑ ÀûÀÀÀå¾Ö ¶Ç´Â ¿ì¿ïº´ ¿¡ÇǼҵå(µ¿¹ý ½ÃÇà·É º°Ç¥3 Á¦4È£ »ç¸ñ, °³Á¤À¸·Î Ãß°¡)·Î Á¤ÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
¶ÇÇÑ À§ µÎ °¡Áö °æ¿ì¿¡ ÇØ´çµÇ´Â Áúº´ÀÌ ¾Æ´Ï¶óµµ ±Ù·ÎÀÚÀÇ Áúº´°ú ¾÷¹«¿ÍÀÇ »ó´çÀΰú°ü°è°¡ ÀÎÁ¤µÇ´Â °æ¿ì¿¡´Â ÇØ´ç Áúº´À» ¾÷¹«»ó Áúº´À¸·Î º¾´Ï´Ù(µ¿¹ý ½ÃÇà·É º°Ç¥3 Á¦13È£). ±×·¯¹Ç·Î °¨Á¤³ëµ¿ÀÚ°¡ °í°´ÀÇ Æø¾ðÀ¸·Î ÀÎÇؼ Á¤½Å°ú Ä¡·á¸¦ ¹Þ´Â °æ¿ì¿¡ ¾÷¹«¿ÍÀÇ »ó´çÀΰú°ü°è°¡ ÀÎÁ¤µÇ¸é ¾÷¹«»óÀçÇØ°¡ µÇ¹Ç·Î »ê¾÷ÀçÇØ º¸»óÀ» ¹ÞÀ» ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
ÈçÇÑ Ç¥ÇöÀÌÁö¸¸ °¨Á¤³ëµ¿ÀÚµµ ´©±º°¡ÀÇ °¡Á·ÀÌ°í Ä£±¸ÀÔ´Ï´Ù. Ȥ½Ã³ª ¼Åõ¸£°í ½Ç¼ö°¡ À־ ºÒ¸¸À» Ç¥ÃâÇϱ⠺¸´Ù´Â µû¶æÇÑ ¸» ÇѸ¶µð °Ç³×´Â ¿©À¯¸¦ °¡Áö¸é ÁÁ°Ú½À´Ï´Ù.
<ÀÚ·áÃâó : °í¿ë³ëµ¿ºÎ ¿ù°£ ¡¸³»ÀÏ¡¹>
½ÃÈï½Å¹® webmaster@n676.ndsoftnews.com
<ÀúÀÛ±ÇÀÚ © ½ÃÈï½Å¹®, ¹«´Ü ÀüÀç ¹× Àç¹èÆ÷ ±ÝÁö>