지난해 경기도 소비자들은 ‘정보통신서비스’ 분야에 대한 불만이 가장 많았던 것으로 나타났다.
경기도 소비자정보센터에 따르면 지난 한 해 동안 소비자정보센터에 접수된 소비자상담은 총 13,637건으로, 이 중 정보통신서비스분야(이동통신, 인터넷서비스, 유선방송 등)가 1,611건(11.8%)으로 가장 많은 상담을 받은 것으로 나타났다.
뒤를 이어 의류·섬유신변용품이 1,567건(11.5%), 금융이 1,104건(8.1%), 정보통신기기 1,050건(7.7%), 문화오락서비스 996건(7.3%)등의 순으로 접수됐다.
전체 소비자상담 가운데 전자상거래, 방문판매, 텔레마케팅 등 소비자의 피해가 많은 특수거래 비중은 전체의 32.6%인 4,447건이었으며 전자상거래가 1,906건으로 가장 많았고, 방문판매 1,228건, 텔레마케팅 565건, 통신판매 319건, TV홈쇼핑 221건 등의 순으로 나타났다.
특히 2011년 62건이 접수됐던 소셜커머스 관련 상담은 138건으로 2배 이상 증가해 소비자들의 주의가 필요한 것으로 분석됐다.
shnews j5900@chol.com
<저작권자 © 시흥신문, 무단 전재 및 재배포 금지>
